Mercedes-Benz Van Uptime Monitor: diagnóstico en tiempo real para maximizar la productividad

Mercedes-Benz Vans ha lanzado el Van Uptime Monitor, un servicio digital gratuito diseñado para proporcionar diagnósticos en tiempo real de las furgonetas comerciales medianas y grandes de la marca. Esta herramienta busca ayudar a los propietarios de negocios comerciales a gestionar de manera más eficiente el mantenimiento de sus vehículos y minimizar los tiempos de inactividad no planificados.

Un enfoque centrado en la productividad empresarial

Para los propietarios de negocios comerciales, las furgonetas representan herramientas de trabajo esenciales. Ya sea una gran flota, una pequeña empresa o un vehículo individual, el tiempo de actividad efectivo resulta crucial para la operatividad del negocio. Un vehículo no disponible se traduce en costes adicionales y pérdida de productividad.

El Van Uptime Monitor aborda esta necesidad proporcionando transparencia total sobre el estado técnico de los vehículos a través de un panel de control digital. El sistema permite gestionar las incidencias que surgen del uso intensivo diario antes de que se conviertan en averías, ayudando a planificar eficientemente las visitas al taller y mantener el negocio en funcionamiento el mayor tiempo posible.

Disponibilidad y compatibilidad del servicio

El servicio está disponible de forma gratuita para las furgonetas medianas Vito y eVito producidas desde marzo de 2024, así como para las furgonetas grandes Sprinter desde 2018 y eSprinter desde abril de 2024. Tanto los clientes con flotas como los individuales pueden utilizar esta herramienta, que se activa simplemente desde el perfil de Mercedes-Benz del usuario.

Esta accesibilidad refuerza el compromiso de Mercedes-Benz Vans con la creación de valor para sus clientes profesionales, ofreciendo un servicio premium que se centra en maximizar la capacidad operativa de los vehículos.

Funcionamiento del sistema de monitorización

El Van Uptime Monitor conecta de forma inteligente las furgonetas con el gestor de flotas y los talleres Mercedes-Benz. El sistema monitoriza diversos datos técnicos del vehículo, incluyendo nivel de aceite, AdBlue, estado del filtro de partículas, sistema EGR, presión de neumáticos y posibles desequilibrios en las ruedas delanteras.

Esta información se presenta de forma comprensible y está disponible en tiempo real a través de un panel de control digital accesible desde el sitio web de Mercedes-Benz. La interfaz permite a los usuarios tener una visión clara del estado de sus vehículos sin necesidad de conocimientos técnicos especializados.

Sistema de notificaciones por niveles de urgencia

El servicio utiliza notificaciones en tiempo real organizadas en tres niveles de urgencia, cada uno con recomendaciones específicas de acción:

• Notificación del vehículo: Para situaciones sin necesidad urgente de actuar, los usuarios reciben consejos sencillos sobre mantenimiento que pueden realizar ellos mismos, ahorrando tiempo y recursos.
• Recomendación de reparación: Proporciona información sobre reparaciones previsibles y necesarias, permitiendo coordinar citas de taller individualizadas con el concesionario Mercedes-Benz de elección. Esta función facilita la planificación eficiente de las visitas y garantiza la disponibilidad de recambios necesarios.
• Aviso urgente: En caso de parada inminente, los usuarios reciben una llamada directa del Centro de Asistencia al Cliente de Mercedes-Benz para planificar una visita al taller. El vehículo se envía rápidamente al socio de servicio más cercano para minimizar el tiempo de inactividad.

Beneficios para la gestión de flotas

El Van Uptime Monitor representa una herramienta complementaria que se centra en la capacidad operativa mediante el diagnóstico continuo del estado técnico y la funcionalidad del vehículo. Para las empresas con múltiples vehículos, esto significa una gestión centralizada que permite optimizar las operaciones de mantenimiento.

La capacidad de anticiparse a los problemas técnicos antes de que se conviertan en averías permite una planificación más eficiente de los recursos de mantenimiento y reduce significativamente los costes asociados a paradas no programadas.

Integración con la red de servicios Mercedes-Benz

El sistema se integra completamente con la red de talleres y servicios Mercedes-Benz, garantizando que las recomendaciones de mantenimiento y reparación se ejecuten con los estándares de calidad de la marca. Esta integración asegura que los vehículos reciban el servicio adecuado con piezas originales y técnicos especializados.

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